1樓：sky不用太多
1. 首先打10086向客服描述問題，對方一般會受理並在48小時內給你答覆。
2. 如果客服答覆不能解決你的問題，而你覺得是受到移動的不公平對待則可以到工信部投訴。也無須跟客服提前說要投訴到工信部云云，他們不幫你處理，你就在工信部的投訴說明裡註明工號等等，屆時移動接到工信部的問詢就會正視你的問題。
工信部關於電信企業投訴的**：
（請在電腦開啟該**，在選擇申訴企業處會有彈出視窗選擇，注意彈窗會否被攔截）
中國行動通訊集團****英文名「china mobile communications group co.,ltd」 ，（簡稱「中國移動」），於2000年4月20日成立，是一家基於gsm，td-scdma和td-lte制式網路的移動通訊運營商。中國行動通訊集團公司是根據國家關於電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通訊資產總體剝離的基礎上組建的國有骨幹企業。
2000年5月16日正式掛牌。中國行動通訊集團公司全資擁有中國移動（香港）集團****，由其控股的中國移動****（簡稱「上市公司」）在國內31個省（自治區、直轄市）和香港特別行政區設立全資子公司，並在香港和紐約上市。
除原有「動感地帶」、「神州行」、「全球通」、「動力100」、「g3」外，中國移動在2013年12月18日公布了與正邦合作設計的4g品牌「and!和」，標誌著中國移動4g業務的正式啟動，發展口號是：移動4g，國際主流，快人一步。
2016年7月20日，財富世界500強出爐，中國行動通訊集團公司名列財富世界500強之一。[1] 2016年8月，中國移動在2016中國企業500強中，排名第10。[2] 2017年7月，中國移動在2016中國企業500強中，排名第6。
[3] 2017年11月，在「2017年中國大陸創新企業百強榜單」中位列梯級i。[4] 2017年12月25日，中國移動對外發布公告稱，企業名稱由「中國行動通訊集團公司」變更為「中國行動通訊集團****」。
2樓：理性或射手
回答經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
《中華人民共和國消費者權益保**》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的**、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
更多1條
怎麼投訴中國移動
3樓：之從波伍潔
簡訊發不出（估計被遮蔽）。後一直不知簡訊功能就此被中國移動遮蔽掉。這期間一直未知情簡訊功能無法使用，直到同事有重要事情口頭通知才知道錯失重要資訊。
中國移動廣州分公司在沒有任何事前事後通知情況下，擅自關閉我的簡訊功能，造成重要資訊未能及時收到。且必須是我打**過去問才知道是被關閉。且申請開通還要48小時（最新處理結果：
無法**重新開通，需要到營業廳籤所謂的承諾書），對此處理結果極度不滿。
附本人**未成功的資訊內容如下：你好，我是房東，現在在外地辦事，請把這期租金打到我的愛人的賬號上，農行：*********
好了簡訊告知
本人已以郵件的方式投訴到工信部。徵求大家的建議和指導，同時求**，求擴散。
4樓：韶永逸舜霓
先撥打10086反映一下，然後會有地方移動工作人員和您聯絡，如果不滿意，您可繼續向省客服投訴，直到滿意為止。
5樓：箕楊氏哀棋
撥打10086解決不了，可以撥打消費者協會投訴**12315投訴中國移動，如你所說，他們確實是有過失的，即使移動不能直接把這項點播業務取消，那也應該給使用者介紹取消的辦法啊，不可能沒有取消的辦法的。祝你早日解決問題！
6樓：斐憶秋郯伯
這個問題你可以直接到移動辦公大樓找他們的直接負責人，也就是說：你所屬的地區分級別的，縣-市-省。你可以找縣移動公司經理，要是不滿意就去市移動公司經理。
慢慢找上去。要是和省離的遠，你可以再打10086的時候加你們省城的區號投訴。比如甘肅省的，你可以打0931-10086
這樣投訴可以讓省移動公司的人員幫你解決你所遇到的問題。
7樓：葛凌春咎胤
作為移動有幾億的移動使用者，乙個人的幾次投訴是不能被重視的！
你需要天天為同一件事情反覆的投訴，最好是想省會的移動公司投訴，因為各地的移動公司都是由省公司檢查的！
在10086前面加上省會城市的區號然後投訴，多投訴幾次，相信我絕對有人會主動找你！
8樓：百掣尹永福
電信運營商投訴方式有很多種
一般你可以撥打10086轉人工後進行投訴，如果問題解決不了可以撥打本地的12315進行投訴
問題無法解決
可以登陸工信部**
工信部**有個專門投訴三大運營商的視窗
登陸後可以投訴
9樓：馮廷謙鬱詩
打10086移動現在的管理比以前完善了很多，一般投訴都會回訪的。撥通10086轉人工，普通員工不能解決的逐級上報。找到乙個能解決的就ok，移動客服不至於像上面說的那樣無能和不負責任。
10樓：賈青芬戴妝
客戶對於企業員工的違規行為或服務不到位，可撥打客服**10086進行投訴處理，現在各運營商對於提高客戶滿意度抓的較嚴，如果引起客戶有理由投訴會處罰嚴重。如果處理不滿意可公升級投訴至消協12315或者工信部12300。
11樓：養秀榮邊碧
可以先到營業廳查詢一下你是簡訊記錄，如果不是你自己點播的，就打10086投訴！~
12樓：乜振梅星秋
打10086服務**，轉人工服務，跟客服小姐反映你的情況，她會幫你記錄，會有人專門跟蹤負責的了
13樓：夫素花不婷
就撥10086，不行就投訴他們，他們可以記錄的，態度強硬些
14樓：歐丹亦藍梧
先到315投訴網投訴,再到中華人民共和國工業和資訊化部網頁投訴，再到移動總公司網頁投訴，第二天就解決問題
，嘿嘿,這個我親自試過，而且打**過來的移動人員態度和10086的絕對不一樣，超好，而且她們權力比10086普通客服大的多，你說什麼他們都不生氣的。之前打過十幾次10086就是處理不了，可是你到以上網頁上投訴過了，絕對，第二天第三天就會打**來幫你把事情辦好，速度超快的唉，這年頭還是投訴吃香吶，315投訴等於是往移動臉上抹灰，然後再去工業資訊部網投訴，這個**直接管著所有的通訊網路公司，你投訴到這個網，移動公司當然會怕怕啦，再就是到移動總公司的網頁上再進行投訴，不過投訴那個區域非常小，在網頁上慢慢找才能找到，這樣資訊部的處理下來的時候移動那邊也有投訴他們能更清楚的了解問題的嚴重性，哈哈，解決速度就超快，態度超好，就等著他們給你回電吧。還有就是打到北京移動總部，他們會把投訴記錄處理下邊的地區移動公司的，底下的移動公司是最怕總部的，總部是最怕工業資訊網的就是想把最有效的資訊告訴所有人，去了錯誤的地方投訴沒有作用，我的方法是親自試過的，我說的是絕對有效的，你要把我的列為滿意答案哦！
15樓：閭有福可念
打10086轉人工服務。一般會幫你解決的。移動也要降低投訴率的
16樓：友冰衷沛凝
你可以打10086人工服務，你說你要投訴，就可以了，
17樓：鬱童靳州
10086按8吧還是按幾來著，我忘了
18樓：委子禹筠心
打10086按語言提示操作
怎麼投訴中國移動的客服人員
19樓：海螺姑娘
你好！撥打10086轉人工就可以了。跟接線員說明要投訴誰（你只要提供什麼時間幫你辦理過業務，或者什麼時間接過你**）就可以了。
他們那邊會有記錄的。該**是有錄音的，他們不會也不敢包庇。10086是直接歸屬移動區公司管理的，對投訴抓得挺嚴的。
希望可以幫到你！
20樓：
我看你的問題型別的是費用，這和客服人員沒有關係啊~費用問題可以和移動客服反映核查的。如果是客服人員的服務問題，也可以和移動客服聯絡解決的！~樓主你弄錯了吧~
21樓：菜鳥想砍姐
你只要打客服說你要投訴你在什麼時間接聽你的**的客服人員，他們那邊都有錄音的和記錄的，不然的話咱們在打客服 轉接人工服務時 出現了一段話豈不是白等了！
移動營業廳能投訴麼，怎麼投訴移動營業廳？？
可以投訴，撥打10086的時候都有 投訴建議 的選項，或者直接接通人工臺。移動 上也有投訴專區的，只奧說清楚營業廳位置什麼的，都會有人解決的。給10086打 或許會有效果。怎麼投訴10086移動營業廳 打給工信部，馬上就見效。回答你好，很高興回答你的問題，1 投訴10086最狠的辦法第乙個，撥打是以...
怎麼投訴當地移動營業廳，怎麼投訴當地的營業廳移動營業廳
回答正在解析，請稍等 1.進入工信部投訴官網 2.選擇我要申訴 3.填寫相關資訊，例如要投訴中國移動填寫中國移動即可。4.勾選承認有效按鈕，提交申請，等待結果即可。法律依據 中華人民共和國憲法 第四十一條 中華人民共和國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利 對於任何國家機關和國...
移動營業廳該怎麼掙錢啊，中國移動營業廳代理商是如何盈利的
新號碼入戶 預存話費 充值卡銷受 手機兌換 辦理各項收費業務等等。要開移動營業廳首先必須要滿足一下四點 找好地段和門面，寫好申請，提交到當地移動經營部的渠道經理 2.讓渠道經理到你店的地段考察，等待移動市場部批准 3.拿到批條之後，配置好印表機和電腦，移動會來給你裝門頭和店內的廣告牌，榆與此同時，要...
移動營業廳服務人員日常管理制度
去官方營業廳。這種制度都是上牆，手機拍一下就行。一.早上開早會,轉達檔案 二.員工日常管理 三.處理刁鑽客戶投訴 四.應付各類檢查和暗訪 五.處理10086轉來的投訴 六.員工培訓,業務學習 七.員工績效考核 中國移動的58元 手機陷阱可以告它商業詐騙嗎?5 這個copy不能算商業詐騙。移動的活ba...
登入移動網上營業廳查詢話費，要服務密碼，什麼是服務密碼
您好，目前北京移動各個品牌客戶均有手機號碼對應的客服密碼。客戶服務密碼是新的客戶身份憑證，客戶可以憑客戶服務密碼通過10086客戶服務 或到營業廳辦理多項業務。煩請您知曉，謝謝！就是你買卡時裡面帶的號碼身份證，裡面有乙個能刮開的puk密碼，和使用者密碼！使用者密碼就是服務密碼。要是沒有了，就到營業廳...