1樓：匿名使用者
這一事件的經過是：
2019年6月11日，一張落款山東廣饒縣稻庄派出所的《證明》在網路流傳，值班民警稱，證明屬實。
《證明》顯示，因包裝開裂少乙個芒果，48歲圓通女快遞員聶桂英賠償一整箱後依然遭惡意投訴，被扣除工資2000元。快遞員為求諒解直至下跪。
投訴者卻撥打110，要求民警將其帶離。民警認為快遞員不必摒棄尊嚴乞求原諒，建議圓通退還快遞員被扣除的工資，並將投訴者加入黑名單。
民警的一紙證明，硬核而有溫度，洋溢著正義感。謀生不易，用雙手自食其力、養家餬口，值得敬重。
尊嚴是昂貴的，可也最容易被踐踏。看輕勞動者就是輕賤自己，刁難勞動者就該受到世道人心的鄙薄。即便不與人為善，也別作惡，因為你的無禮拉低你的人品。
2樓：一杯奶茶呀
快遞員被投訴了，就面臨著失去工作的危險，所以會選擇下跪來祈求對方原諒。
3樓：你看小何怎麼說
現在的社會生活壓力大，工作壓力大，也許生活中就有人會走極端，到底是企業的制度有問題，還是現在人性的扭曲！簡單的來看各個行業也許都有都是相互服務，相互幫忙的過程，社會生活是乙個**鏈，我們大眾都走在**鏈的中間，誰都不能獨善其身。但是我們怎麼去面對生活中的一些壓力和面對生活中的困局！
近日在快遞行業曝出了三件事很值得思考！
第三：圓通快遞員被惡意投訴下跪！
這三件事也許放一起都是並不矛盾，一方是使用者，一方是工作者，一方是工作者傷害使用者的購買的產品，一方是使用者傷害工作，但是在小編看來應該還是以人為中心，所以對工作者需要多一些寬容，也許不一樣，工作者也需要對使用者購買的產品更加愛護一下！
順豐快遞員被惡意投訴吃40粒安眠藥
在6月9日江蘇常州，順豐快遞員遭到使用者的惡意投訴，吞下了29粒安眠藥維護尊嚴。在6月8日江蘇常州以為順豐快遞員，因為運單上收件號碼少了一位，順豐快遞師傅給發件人打**詢問。然後遭到謾罵！
這位發件人在罵過快遞師傅之後，需要快遞師傅提供運單號！但是快遞師傅在開車送貨途中，無法立即查詢快遞單號！不久這位師傅就被投訴了。
在上級領導聽到聯絡歷史後認定快遞師傅並沒有謾罵他人，但是這位師傅還是被公司處罰，還同時被要求寫500字檢討，併此之後選擇了維護尊嚴，選擇了辭職。但是當天晚上「以死維護尊嚴」吞下40粒安眠藥，所幸的是弟弟鄰居發現，及時送醫，及時搶救！現在已經脫離生命危險，已經出院。
在13日順豐已經成立工作組專門調查此事，順豐表示如果員工受到侵害，公司會為其爭取利益，不支援極端想法和行為！順豐總裁王衛回應稱「可能今天的服務制度有問題，必須馬上檢討改良，這是公司和我的責任，會在短時間內向大家有乙個交代！王衛在後面的話術中也表示不支援走向極端的行為或者方式！
也明確說到不管客戶對不對！也不能辱罵客戶，本來你是對的，後來你就變得不對了！更加不能走向自殺的路向！
那你不止是對不起自己，更是對不起家人！
現在這件事順豐總裁也發聲，並檢討公司的制度等，成立了調查組調查此事。根據訊息也顯示在6月13日，順豐江蘇常州總經理已經帶人，登門道歉，並代表公司對於這件事情表示真誠的道歉，讓其安心修養！也誠摯的邀請這位快遞師傅回到順豐，這位快遞師傅也明確表示：
「公司領導親自登門道歉，就是我想要的。」也明確說道「自己再也不做快遞員了。」
順豐總裁說的是對的，任何事情不能走向極端，極端的思想會讓你有偏見，會讓自己受傷害。所以不浮躁的去面對事情，對自己，對家人還是要負責！
圓通快遞員被惡意投訴快遞員下跪
在6月11日在山東廣饒圓通網點一位圓通的快遞員因為給使用者送快遞，客戶的東西是芒果，但是因為芒果少了乙個，就被這位客戶投訴了！在快遞員賠償了一箱芒果以後，仍然遭到使用者惡意多次投訴。可能是按照該快遞公司的規定，快遞員說到，如果該投訴不撤銷，自己會被開除，還會被罰款2000元，為取得原諒這位快遞員甚至來到使用者家下跪，但是對方仍然不依不饒，並要求圓通快遞開除此員工。
但是後來投訴者報警，民警也認為快遞員不必放下尊嚴去乞求原諒，建議圓通退還該快遞員的被扣除的工資，並將該投訴者拉入了黑名單。民警還為此快遞員開出了一張證明，這張證明也迅速走紅網路，被網友稱為「最暖心」的證明。
此事件經過以後看，圓通公司也發表申明，圓通總部也對此事特別關注。經了解，業務員所在的網點已經免除了因投訴引起的被處罰問題，並對其進行了慰問！並說到我們對客戶負責的同時，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚，並感謝了民警！
以死維護尊嚴和委屈尊嚴的向別人下跪，後面更多的是一種無奈！一邊是制度的短板，一邊是客戶的滿意和投訴，也許快遞員都是生活在這樣的夾縫之間！就是王衛說的那樣企業服務制度的細節不夠明確，也許是客戶的無理取鬧，也許是服務工作人員的不嚴謹犯錯！
但是都得尊重這些為你服務的人，特別是生活在滿意和投訴之間，速度與服務之間，簡單乙個快遞員生活在道路的紅綠燈下，你的乙個投訴也許會讓他慌不擇路的失去生命！也許生活多一些包容，生活會變得更精彩美好一些！
4樓：拉不拉卡
因為快遞員的好評對他們很重要，如果被投訴就會扣工資，還會影響口碑。
5樓：布吉島該叫啥
快遞員被顧客投訴了，想通過下跪得到顧客的原諒，撤銷投訴。
6樓：行動的兔子
就因為乙個芒果，懷疑快遞員拿了乙個芒果，快遞員為了免遭投訴，自己花錢買了一箱芒果給客戶，甚至下跪說盡好話，哪知客戶還是不領情，投訴，導致快遞員扣了2000的工資。
7樓：香草檸檬酸
免費水果快遞到貨後少了乙個，然後快遞員就被投訴的下跪的事情。
8樓：虛構的生命
因為快遞員如果被投訴就會扣工資，而他為了自己那點可憐的工資，祈求對方的原諒。
9樓：湮沒漂凌
快遞員遭客戶投訴，為了平息客戶怒火，下跪道歉。
10樓：
客戶投訴造成，下跪為了不被投訴。
11樓：花無缺
被投訴就要扣工資，幹快遞真滴不容易，錢不好掙。
12樓：missyou回回
為了工作不丟失，如果沒有工作，家庭壓力難以承擔吧。
13樓：擺渡人
6月11日，山東廣饒一圓通網點的業務員遭遇惡意投訴、**出面為其出具證明一事引發網友熱議。對此，圓通快遞今日下午回應稱：總部對此高度重視。
經了解，業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，並對其進行慰問。其它情況正在核實過程中。
網路流傳的檔案已被證實由山東省東營市廣饒縣公安局稻庄派出所發出。按照當地民警調查，事件的大致經過如下：
當地村民張某的母親通過網上的活動免費獲得一箱芒果，由48歲的圓通女快遞員聶桂英負責配送。張某家人收貨後發現膠帶開裂，芒果少了乙個，便聲稱不再使用圓通快遞。為避免被投訴，聶桂英便自掏腰包購買一箱芒果，通過郵政快遞寄送給張某，張某收下。
不過，此後張某又對聶桂英進行投訴，導致她被扣2000元工資。
6月10日晚，由於擔心再次遭投訴會被開除，聶桂英到張某家中請求原諒，直至下跪。張某指責聶桂英上門帶來了不良影響，於是再次向圓通投訴，並報警要求民警將其帶走。民警到現場後，發現聶桂英在門口哭泣。
民警告知聶桂英，不必摒棄尊嚴，乞求原諒。此後，民警為其出具了說明事件經過的乙份書面證明。
此外，派出所民警還在證明中向圓通快遞公司三點建議：放棄這樣需要犧牲員工尊嚴才能換來的關於惡意投訴的「諒解」，將惡意投訴者拉入「黑名單」；退還聶桂英被扣除的2000元工資；對這樣一位寧可犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀快遞員工應該表揚和獎勵。
圓通總部方面在回應中表示，「我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。感謝公司當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻庄派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實後，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。
」"這種投訴太惡意了,對乙個快遞員罰款2000元算很多了。"湖南長沙圓通快遞一位快遞員告訴介面新聞記者，如果客戶向總部投訴，還有一次申訴的機會。一般會先私下和使用者協商，向使用者賠禮道歉，在總部客服回訪時，往往可以解決。
如果碰到這種惡意投訴的情況，也不知道能怎麼辦。
快遞員被惡意投訴下跪，真相是什麼？
14樓：你看小何怎麼說
網際網路技術的發展，帶動了很多產業的轉型公升級，傳統餐飲店與網際網路融合產生了外賣 ；傳統婚介所與網際網路融合產生了相親平台；傳統零售店與網際網路融合產生了電商……科技在發展的同時，也為人們提供了大量的就業機會。外賣小哥、快遞員便是其中的一種。
外賣小哥與快遞員主要是通過售賣自己的時間與勞動力獲得收入，從業門檻很低，因此從業者大多是一些外來務工人員。日前，乙份派出所民警開出的「硬核」證明走紅網路，證明中的字眼分外搶眼——不必摒棄尊嚴乞求原諒！這究竟是怎麼回事呢？
據民警透露，快遞"小妹"聶女士在給一位客戶送快遞時，包裝開裂少了乙個芒果，為此48歲的聶女士買了一整箱芒果作為賠償。按理說這事兒到此為止了，畢竟芒果丟失並不能將全部的責任歸咎與聶女士 身上。然而這位客戶卻不依不饒，先後連續4次向聶女士所在的某通快遞公司投訴。
為平息客戶的怒火，快遞公司對聶女士做出扣除2000元的決定。為了乞求客戶的原諒，乞求客戶不再惡意投訴讓自己的血汗錢打水漂，聶女士直接登門向客戶下跪乞求其原諒。這位客戶卻「惡人想告狀」，以私闖民宅等理由要求民警 將聶女士帶離。
在了解整件事情的原委後，民警才為聶女士開出了這麼乙份「硬核」證明。
事情雖然已經告一段落，但卻留給了我們無限的反思——是誰在踐踏勞動者的尊嚴？快遞小哥、"小妹"作為底層勞動人民，憑藉自己的靠雙手餬口，為何會被人輕視？誰來守衛勞動者的尊嚴？
在整個事情中，筆者認為某通快遞公司難辭其咎！
快遞公司作為物流中轉平台，為貨物周轉搭橋建路，而快遞小哥（"小妹"）就是聯絡客戶與客戶之間的紐帶。在這次事件中，快遞公司一味偏袒客戶，而忽略了員工的核心利益。當客戶與員工發生矛盾衝突時，未經詳查便直接下發處罰通知，真是完全秉持了「有奶便是娘」的秉性。
此外，扣除聶 女士2000元的薪資這條涉嫌違法勞動法，按照《勞動法》規定，員工在工作期間如果嚴重違反公司規定，並給公司造成重大損失時，公司可酌情對員工做出扣除薪資的處罰規定，但是扣除薪資不得超出當月薪資的20%。如果按照這麼算，聶女士的月薪 應該為1萬元。然而 ，送快遞真能月薪過萬麼？
年輕力壯的小伙兒或許努把力有可能達到，然而那種風裡來雨裡去、起早摸黑的工作節奏，豈是乙個年近半百的女士所能承受！
因此，在整個事件中，除了這位惡意投訴的顧客該被diss外，某通公司的做法是不是也難逃罪責？各位親愛的網友，快遞"小妹"遭惡投訴而被逼下跪 ，對此你怎麼看？
快遞員遇上惡意投訴怎麼辦，快遞員被顧客惡意投訴怎麼辦
雲南省羅平縣韻達快遞報復客服有辦法。因為以前我投訴過他們的服務，現在他們想著辦法來報復我，只要是我的包裹，到了羅平，他們就不再往下送，叫我到縣城自提，或直接退退回。每次包裹到了羅平，他們還會裝模作樣的打個 問一下你的包裹是送到收貨位址，還是放在羅平？我每次回覆都是送到收貨位址，但無一例外，他們只會把...
如何投訴順豐快遞的快遞員，投訴順豐快遞員服務態度差，說話難聽，會怎麼處罰？
怎樣才能夠去投訴順豐快遞呢？回答您好，馬上為您回答 第一 快遞出現問題的時候，可以第一時間聯絡快遞的客服，這樣讓快遞公司客服人員來解決問題，國家的各個快遞的投訴 都可直接搜尋各大快遞公司官方 第三，大家進入官方 以後，可以點選主頁右上方的註冊來登入操作第四，完成註冊後就可以正式登入，然後點選左側我要...
怎麼投訴申通快遞員，怎麼投訴申通快遞最有效
直接打省郵政管理局投訴 12305，進行投訴。你就別怪快遞員了，你那地方估計比較偏。人家快遞員不想去，快遞員也喜歡做常客，偶爾發一次快遞，最好自己送到他們公司去，多發幾次，熟悉了，快遞員自然會去取了，這類情況是沒法投訴的。偶爾發快遞建議用順豐快遞吧，他們標準正規。快遞員不去取件，是要被罰款的。付費內...
被買家投訴惡意騷擾怎麼辦，淘寶賣家遇到買家投訴惡意騷擾態度惡劣怎麼辦？
1 溝通 跟買家好好溝通，看能不能協商。2 截圖 買家的聊天記錄截圖，選出有力證據。3 找小二 溝通不了，如果自己有理有據，馬上找 小二申訴，讓小二處理。4 遮蔽 遮蔽這個買家，不會收到買家的惡意騷擾資訊了。5 向110報警。如果確定對方惡意騷擾，向110報警，舉報對方騷擾私人生活。 促說 首先，買...
如何投訴圓通快遞員 送快之前給我打電話問我路我說了他不知道
很多快遞員都是外地人。對當地的路線什麼的不是很熟悉。大部分都只知道乙個大概的地方。你就算投訴。最後都是不了了之。快遞就是這樣。很亂的。 快遞行業競爭太厲害，利潤很低，所以有的工作人員態度會很不好！實在不行就換一家了，沒辦法！聽朋友說，我們這一聯通裝寬頻的，之前他裝寬頻時亂鑿牆，朋友說了他，結果吵了一...