1樓：全管軟體
客戶關係管理(crm)與erp是有很大區別的。客戶關係管理（crm），其通俗、簡單的描述就是——它是以客戶為導向的、企業內部運營的的front office，也就是前台辦公平台。而erp則是企業內部為主的backoffice，也就是後台辦公平台。
觀辰erp系統包含crm全部功能模組
crm的認識誤區
很多人都認為，客戶關係管理（crm）就等於客戶管理、銷售管理和服務管理。其實這種觀點的非常錯誤的。客戶管理、銷售管理和服務管理與客戶關係管理（crm）有著本質的不同。
單從字面上很容易把「客戶關係管理」片面地理解為「客戶管理」、「銷售管理」和「服務管理」，這這其實是非常不全面的，crm是乙個front office（前台管理平台），而客戶管理、銷售管理和服務管理則只是crm管理中需要涉及的環節而已，而不是crm的全部，更不是crm的精髓所在。
正確認識crm
crm的精髓在於，以客戶為導向，通過辦公協同（比如客戶關懷、客戶挖掘、銷售自動化、營銷自動化、服務自動化等），借助先進的資訊化工具，提高工作效率、提公升管理水平，最終實現增進贏利、收入和提高客戶滿意度。
所以說，crm應該是乙個企業「以客戶為導向的」，涉及企業多方位的，重點在於提公升企業運作能力的管理平台，而並非是簡單的管理銷售部門等、也不是僅僅管理好客戶。而至於銷售管理、客戶管理和服務管理，它們只是管理中的環節而已。crm強調的是各部門的協同，工作的流程自動化，管理的量化和透明化。
2樓：匿名使用者
crm管理系統是通過對企業業務流程的全面管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。為終端使用者提供it相關服務，涵蓋從網路連線、硬體環境、作業系統到基本應用的終端使用者it支援服務。
erp系統是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平台。
樓主可以試試深圳終端科技歷時兩年多開發的mis（企業管理資訊系統），整合了企業日常管理所需的erp,crm,hr,oa等功能和其他必要輔助系統，集成為一款功能強大的企業管理資訊系統
3樓：匿名使用者
簡單的說，crm是客戶關係管理，是erp整體系統的乙個組成部分。erp是企業資源資訊化系統，包含財務、**鏈、計畫、生產、成本、hr、crm、plm等。
4樓：健康玩人
乙個是管理企業乙個是管理客戶，客戶管理軟體就是crm，不是crm的一種。 erp於crm的聯絡也就是在企業裡乙個管理企業乙個管理客戶，不過現在立友信crm的企業版也有一部分的erp功能，整合在一起了。
5樓：尚易百
erp：英文為enterprise resource planning，企業資源計畫。它是從mrp（物料需求計畫）發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了mrp的功能，其核心思想是**鏈管理。
它跳出了傳統企業邊界，從**鏈範圍去優化企業的資源。erp系統集資訊科技與先進管理思想於一身，成為現代企業的執行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在資訊時代生存、發展的基石。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。
crm（customer relationship management）即客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是乙個管理學術語，可能是乙個軟體系統，而通常所指的crm，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支援等流程的軟體系統。
6樓：匿名使用者
他們兩個不就是管理軟體嗎？客戶管理是crm功能一部分。
ERP物流系統，物流ERP系統
erp系統一種工具，就是微軟的office。如果你清楚自己的業務性質與業務流程後，那麼掌握系統就容易得多。而且，不同公司，不同的erp系統要求，而這些系統要求是為公司的運營而設定建立的。所以，你首先要對公司的流程操作要熟悉。除非你想做系統consultant，要不是，還是從業務方面著手吧。這個要看那...
erp系統發票，ERP系統發票
要看你用的是哪個erp。一般市面上很多erp都是沒有自帶開票功能的。如果有，要確保這個功能是否能正常使用。如果erp本身沒有開票功能，可以嘗試通過譽能科技api整合稅控介面進行開票。主要就是在erp系統裡面嵌入開票，紅字，列印等等功能，這樣，則不需要通過來回切換不同的軟體進行操作，直接在erp點開票...
ERP系統是什麼，erp系統是什麼？
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什麼叫erp系統，什麼叫ERP系統？
由美國著名管理諮詢公司gartnergroupinc.於1990年提出來的，最初被定義為應用軟體，但迅速為全世界商業企業所接受，現已經發展成為現代企業管理理論之一。企業資源計畫系統，是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平台。企業資源計畫也是實施企業流...
什麼是ERP系統，ERP系統是什麼
erp 企業資源管理計畫 英文enterprise resources plannig的縮寫，是在先進的企業管理思想的基礎上，應用資訊科技實現對整個企業資源的一體化管理。erp是一種可以提供跨地區 跨部門 甚至跨公司整合實時資訊的企業管理資訊系統。erp管理系統是現代企業管理的執行模式。它是乙個在全...